۱. تعاریف
- پلتفرم:
- Premium Stars، وبسایت و تمامی سرویسهای مرتبط با آن.
- کاربر:
- هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پلتفرم استفاده میکند.
- محصولات دیجیتال:
- کلیه خدمات ارائهشده توسط پلتفرم شامل خرید Telegram Premium، Telegram Stars و Telegram Gifts.
- تراکنش:
- هرگونه پرداخت یا سفارش ثبتشده توسط کاربر در پلتفرم.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
- ورود کاربران تنها از طریق سیستم احراز هویت رسمی تلگرام انجام میشود.
- Premium Stars تنها برای خرید ارز دیجیتال استارز (stars) از طریق درگاه امن جیبیت، احراز هویت کاربران را انجام میدهد و تنها احراز شدن کاربر را ذخیره میکند و هیچکدام از اطلاعات شخصی و هویتی (شماره تماس، کدملی و تصویر) را ذخیره نمیکند.
- اطلاعات ذخیرهشده تنها شامل شناسه تلگرام (Chat ID) و اطلاعاتی است که API رسمی تلگرام در اختیار پلتفرم قرار میدهد؛ مانند نام، نام کاربری و تصویر پروفایل (در صورت ارائه توسط تلگرام).
- مسئولیت صحت اطلاعات حساب تلگرام بر عهده کاربر است.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
- کاربر موظف است پیش از پرداخت، اطلاعات حساب تلگرام و محصول انتخابی را با دقت بررسی کند.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
- پس از تأیید موفق پرداخت، محصول خریداریشده در کوتاهترین زمان ممکن به حساب تلگرام کاربر ارسال خواهد شد.
- زمان تحویل ممکن است بسته به شرایط سرویسهای تلگرام یا بررسیهای امنیتی متفاوت باشد.
۴. سیاست بازگشت وجه
- تمامی محصولات ارائهشده در Premium Stars، محصولات دیجیتال هستند.
- پس از شارژ کیف پول کاربری در Premium Stars، امکان بازگشت وجه یا برداشت موجودی کیف پول وجود نخواهد داشت. کاربران موظفاند پیش از شارژ کیف پول، از مبلغ و هدف استفاده از آن اطمینان حاصل کنند.
- پس از تکمیل سفارش و آغاز فرآیند ارسال، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- لطفاً پیش از پرداخت، از صحت حساب تلگرام و نوع محصول انتخابی اطمینان حاصل کنید.
۵. سفارشهای ناموفق
در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما محصول به حساب تلگرام وی اضافه نشود، کاربر باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از طریق پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کند.
پس از بررسی:
- در صورت تأیید وجود مشکل از سمت Premium Stars، محصول مجدداً ارسال خواهد شد یا مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده میشود.
- در صورتی که مشکل ناشی از محدودیتها یا اختلالات سرویسهای تلگرام باشد، درخواست مطابق نتیجه بررسی پیگیری خواهد شد.
۶. تقلب و سوءاستفاده مالی
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات کارت بانکی و حسابهای پرداخت بر عهده کاربر است.
- در صورت تشخیص هرگونه تراکنش مشکوک، پرداخت غیرمجاز، استفاده از کارتهای سرقتی یا هرگونه فعالیت متقلبانه، Premium Stars حق لغو سفارش، مسدودسازی حساب کاربری و همکاری با مراجع قانونی را برای خود محفوظ میداند.
۷. استفاده مجاز از خدمات
کاربران متعهد میشوند:
- از خدمات Premium Stars تنها در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنند.
- از خرید یا استفاده از محصولات برای فعالیتهای غیرقانونی خودداری نمایند.
- از سوءاستفاده از سرویس، ایجاد سفارشهای جعلی یا هرگونه اقدام مخرب علیه پلتفرم پرهیز کنند.
۸. مسئولیتهای پلتفرم
- Premium Stars ارائهدهنده خدمات خرید Telegram Premium، Telegram Stars و Telegram Gifts است و هیچگونه وابستگی رسمی به شرکت Telegram ندارد.
- هرگونه تغییر در سیاستها، قیمتها، محدودیتها یا نحوه ارائه خدمات توسط تلگرام خارج از کنترل Premium Stars بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه پلتفرم نخواهد بود.
- در صورت بروز اختلالات ناشی از سرویسهای تلگرام یا عوامل خارج از کنترل پلتفرم، Premium Stars تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و پیگیری سفارش انجام خواهد داد.
۹. تغییر شرایط و قوانین
Premium Stars این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، شرایط و قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۰. تماس با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پیگیری سفارش، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل: info@stars.promo